Ao criar uma conta no Último Ato, você concorda com o seguinte:

Como funciona, resumido. Você se cadastra, escolhe um plano e envia seus arquivos. Cada arquivo fica 24 horas no site antes de ser transferido para um cofre desconectado da internet — nesse intervalo você ainda pode baixá-lo para conferir ou excluí-lo, se enviou o arquivo errado. A partir daí, pedimos que você confirme uma vez por mês que está bem; se um mês inteiro do calendário passar sem confirmação, iniciamos um processo de verificação junto aos seus contatos de confirmação antes de qualquer entrega.

O que guardamos. Seus arquivos (vídeo, áudio ou documento) ficam protegidos em um cofre digital, junto com os dados de contato dos destinatários e das pessoas que você indicou para confirmar o que aconteceu com você.

Criptografia do cofre. Seus arquivos viajam protegidos por HTTPS. Depois de transferidos para o cofre, ficam em um disco desconectado da internet e criptografado com LUKS (AES-256): se esse disco for perdido ou roubado, o conteúdo fica ilegível. A chave fica sob guarda do Último Ato, porque é ela que permite realizar a entrega aos seus destinatários.

Criptografia do arquivo com senha (opcional). No envio, você pode proteger um arquivo com uma senha escolhida por você. O arquivo passa a ser guardado cifrado (XChaCha20-Poly1305, 256 bits, com a chave derivada da senha por Argon2id), no servidor e no cofre, e só pode ser aberto com essa senha — nem nós temos acesso ao conteúdo. A senha é sempre em letras minúsculas. Ela é exclusivamente sua: não a guardamos, não conseguimos recuperá-la e não temos como enviá-la ao destinatário. Se for esquecida, o arquivo não poderá ser aberto por ninguém, nem por nós. Na entrega, o destinatário receberá o link e precisará dessa senha para abrir o arquivo — é sua responsabilidade passá-la a quem vai receber.

Como funciona a entrega. Seus arquivos só são liberados aos destinatários depois que nossa equipe confirma o que ocorreu junto aos seus contatos de confirmação — nunca de forma automática. Enquanto sua conta estiver ativa, você confirma sua presença uma vez por mês; a falta de confirmação aciona esse processo de verificação.

Confirme sua vida pelo menos uma vez. A contagem do prazo de confirmação começa no dia do seu cadastro, mesmo que você ainda não tenha confirmado nenhuma vez. Recomendamos fazer sua primeira confirmação de vida assim que possível após criar a conta, e repetir uma vez por mês — uma conta que nunca é confirmada vence da mesma forma que uma conta que parou de ser confirmada.

Uma vez no cofre, fica protegido. Depois que um arquivo é transferido para o cofre, ele não pode mais ser excluído livremente — um pedido de remoção passa por um processo próprio, normalmente concluído em algumas horas, sem constituir um prazo contratual garantido, justamente para proteger o compromisso de entrega assumido com seus destinatários.

Confirmação de vida vencida. Se um mês inteiro do calendário passar sem confirmação de vida, sua conta fica vencida. Isso nunca leva à exclusão automática das suas mensagens: é justamente o sinal para iniciarmos a verificação junto aos seus contatos de confirmação. Uma conta vencida só pode ser excluída depois que todas as suas mensagens já tiverem sido entregues. Recomendamos manter sua confirmação de vida em dia, para que nossa equipe não precise acionar seus contatos sem necessidade.

Após o vencimento, nenhuma cobrança é feita. Se o pagamento do seu plano vencer, o Último Ato não realiza nenhuma cobrança automática adicional — apenas o envio de novos arquivos fica bloqueado até a regularização.

Conta sem pagamento por muito tempo. Se o pagamento do seu plano ficar vencido por 3 meses e houver arquivo(s) carregado(s), enviamos um aviso para o e-mail da sua conta. A partir desse aviso você tem 30 dias para regularizar; passado esse prazo, a conta e os arquivos poderão ser excluídos permanentemente. Regularizar o pagamento a qualquer momento cancela essa exclusão. Esta regra só se aplica a quem confirmou vida depois de receber o aviso — se a sua confirmação de vida não estiver em dia, sua conta nunca é excluída por falta de pagamento: ela vai para o nosso processo de verificação junto aos seus contatos, porque pode ser justamente o momento em que suas mensagens precisam ser entregues.

Confirmação de falecimento e entrega. Uma vez confirmado o falecimento junto aos seus contatos de confirmação, o protocolo de entrega é iniciado: nossa equipe entra em contato com os destinatários indicados por você e envia a cada um um link de acesso, acompanhado de um código informado por telefone. Após a entrega, o arquivo fica disponível no servidor para a entrega por até 3 meses e depois é excluído do servidor online. A cópia guardada no cofre desconectado é mantida apenas como garantia para um novo envio aos destinatários, e pode ser excluída permanentemente por nós a qualquer momento após esse período.

Pagamento, desistência e reembolso. Os planos são pré-pagos e não têm renovação automática. Você pode desistir da contratação dentro do prazo de arrependimento previsto na lei de proteção ao consumidor do seu país, com reembolso integral; para isso, fale conosco dentro desse prazo. Passado esse prazo, o valor pago não é reembolsado, nem total nem parcialmente, inclusive se você excluir a sua conta, pedir a remoção dos seus arquivos ou deixar de usar o serviço antes do fim do período contratado.

Seus dados. Tratamos seus dados pessoais e os de terceiros que você cadastra (destinatários, contatos de confirmação) conforme a LGPD. Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento, respeitando as proteções do cofre descritas acima.

Dúvidas? Fale com a gente pela página Fale conosco — respondemos no e-mail que você informar. É também por ali que você pede acesso, correção ou exclusão dos seus dados.