Al crear una cuenta en Último Ato, aceptas lo siguiente:

Cómo funciona, en resumen. Te registras, eliges un plan y envías tus archivos. Cada archivo queda en el sitio algunas horas antes de ser transferido a una bóveda desconectada de internet — mientras esté en el sitio todavía puedes descargarlo para revisarlo o eliminarlo en el momento, si enviaste el archivo equivocado. Una vez en la bóveda, todavía puedes solicitar su eliminación. A partir de ahí, te pedimos que confirmes una vez al mes que estás bien; si pasa un mes calendario entero sin confirmación, iniciamos un proceso de verificación con tus contactos de confirmación antes de cualquier entrega. Si tus contactos de confirmación no responden, o si no hay contactos registrados, nuestro equipo podrá contactar también a los destinatarios que indicaste, solo para saber noticias tuyas, sin revelar la existencia ni el contenido de tus mensajes.

Qué guardamos. Tus archivos (video, audio o documento) quedan protegidos en una bóveda digital, junto con los datos de contacto de tus destinatarios y de las personas que designaste para confirmar lo que te ocurrió.

Cifrado de la bóveda. Tus archivos viajan protegidos por HTTPS. Una vez transferidos a la bóveda, quedan en un disco desconectado de internet y cifrado con LUKS (AES-256): si ese disco se pierde o es robado, el contenido queda ilegible. La clave queda bajo custodia de Último Ato, porque es la que permite realizar la entrega a tus destinatarios.

Cifrado del archivo con contraseña (opcional). Al enviar, puedes proteger un archivo con una contraseña elegida por ti. El archivo pasa a guardarse cifrado (XChaCha20-Poly1305, 256 bits, con la clave derivada de la contraseña por Argon2id), en el servidor y en la bóveda, y solo puede abrirse con esa contraseña — ni nosotros tenemos acceso al contenido. La contraseña es siempre en letras minúsculas. Es exclusivamente tuya: no la guardamos, no podemos recuperarla y no tenemos cómo enviarla al destinatario. Si se olvida, nadie podrá abrir el archivo, ni siquiera nosotros. En la entrega, el destinatario recibirá el enlace y necesitará esa contraseña para abrir el archivo — es tu responsabilidad dársela a quien la recibirá.

Cómo funciona la entrega. Tus archivos solo se liberan a los destinatarios después de que nuestro equipo confirma lo ocurrido con tus contactos de confirmación — nunca de forma automática. Mientras tu cuenta esté activa, confirmas que estás bien una vez al mes; la falta de confirmación activa este proceso de verificación.

Confirma que estás bien al menos una vez. El plazo de confirmación empieza a contar desde el día de tu registro, aunque todavía no hayas confirmado ninguna vez. Recomendamos hacer tu primera confirmación de vida lo antes posible después de crear la cuenta, y repetirla una vez al mes — una cuenta que nunca se confirma vence de la misma forma que una cuenta que dejó de confirmarse.

Una vez en la bóveda, queda protegido. Después de que un archivo se mueve a la bóveda, ya no se puede eliminar libremente — una solicitud de eliminación pasa por un proceso propio, normalmente completado en algunas horas, sin constituir un plazo contractual garantizado, justamente para proteger el compromiso de entrega asumido con tus destinatarios.

Confirmación de vida vencida. Si pasa un mes calendario entero sin confirmación de vida, tu cuenta queda vencida. Esto nunca lleva a la eliminación automática de tus mensajes: es justamente la señal para que iniciemos la verificación con tus contactos de confirmación. Una cuenta vencida solo puede eliminarse después de que todos tus mensajes hayan sido entregados. Recomendamos mantener tu confirmación de vida al día, para que nuestro equipo no tenga que contactar a tus contactos sin necesidad.

Sin cobros después del vencimiento. Si el pago de tu plan vence, Último Ato no realiza ningún cobro automático adicional — solo se bloquea el envío de nuevos archivos hasta que regularices tu pago.

Cuenta sin pago durante mucho tiempo. Si el pago de tu plan queda vencido durante 3 meses y tienes archivo(s) cargado(s), enviamos un aviso al correo electrónico de tu cuenta. A partir de ese aviso tienes 30 días para regularizar; pasado ese plazo, la cuenta y los archivos podrán ser eliminados permanentemente. Regularizar el pago en cualquier momento cancela esa eliminación. Esta regla solo se aplica a quien confirmó vida después de recibir el aviso — si tu confirmación de vida no está al día, tu cuenta nunca se elimina por falta de pago: pasa a nuestro proceso de verificación con tus contactos, porque puede ser justamente el momento en que tus mensajes deben entregarse.

Cuenta que nunca se usó. Las cuentas creadas hace más de 1 año que nunca contrataron un plan y no guardan ningún archivo pueden cerrarse, con la eliminación de los datos de registro.

Edad mínima y capacidad legal. Para crear una cuenta y contratar el servicio, es necesario tener 18 años o más y plena capacidad legal. Al registrarte, declaras cumplir estos requisitos. Las cuentas creadas sin cumplir esta condición podrán ser cerradas.

Confirmación de fallecimiento y entrega. Una vez confirmado tu fallecimiento con tus contactos de confirmación, se inicia el protocolo de entrega: nuestro equipo contacta a los destinatarios que designaste y envía a cada uno un enlace de acceso, junto con un código informado por un canal de contacto aparte (como WhatsApp o correo electrónico). Después de la entrega, el archivo permanece disponible en el servidor para la entrega por hasta 3 meses y luego se elimina del servidor en línea. La copia guardada en la bóveda desconectada se conserva solo como garantía para un nuevo envío a los destinatarios, y puede ser eliminada permanentemente por nosotros en cualquier momento después de ese período.

Pago, desistimiento y reembolso. Los planes son prepagos y no se renuevan automáticamente. Puedes desistir de la contratación dentro del plazo de desistimiento previsto por la ley de protección al consumidor de tu país, con reembolso íntegro; para ello, contáctanos dentro de ese plazo. Pasado ese plazo, el importe pagado no se reembolsa, ni total ni parcialmente, incluso si eliminas tu cuenta, pides que se retiren tus archivos o dejas de usar el servicio antes del final del período contratado.

Tus datos. Tratamos tus datos personales y los de terceros que registras (destinatarios, contactos de confirmación) conforme a la legislación de protección de datos aplicable. Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos en cualquier momento, respetando las protecciones de la bóveda descritas arriba.

¿Dudas? Escríbenos por la página Contáctanos — respondemos al correo que nos indiques. Es también por ahí que solicitas acceso, corrección o eliminación de tus datos.